Hizmet Şartları
Hizmet Şartları
Bu Hizmet Şartları, zaht.com.tr internet sitesini ziyaret eden, kullanan, üye olan veya site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
zaht.com.tr internet sitesini kullanarak veya site üzerinden sipariş oluşturarak işbu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Tanımlar
İşbu Hizmet Şartları kapsamında;
ZAHT: zaht.com.tr internet sitesi üzerinden ürün satışı yapan markayı ifade eder.
Site: zaht.com.tr alan adlı internet sitesini ifade eder.
Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden veya kullanan kişiyi ifade eder.
Müşteri / Alıcı: Site üzerinden ürün satın alan kişiyi ifade eder.
Ürün: ZAHT markası altında satışa sunulan doğal bakım yağları, kişisel bakım ürünleri, karınca yumurtası yağı, hint yağı, badem yağı, sarımsak yağı, bakım yağları ve sitede yer alan diğer ürünleri ifade eder.
2. Firma Bilgileri
Marka: ZAHT
Web Sitesi: zaht.com.tr
Ticari Unvan: SEKEZ GRUP KOZMETİK VE GIDA SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Vergi Dairesi / Vergi No: Kozyatağı V.D. / 759 119 7994
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0532 422 03 85
E-posta: destek@zaht.com.tr
3. Site Kullanımı
Kullanıcılar, zaht.com.tr internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.
Siteyi kullanan kişiler aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
-
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermemek,
-
Başka kişilere ait bilgileri izinsiz kullanmamak,
-
Site güvenliğini tehdit eden işlem yapmamak,
-
Siteye zarar verecek yazılım, virüs veya zararlı kod göndermemek,
-
Sipariş, ödeme, kampanya veya üyelik sistemini kötüye kullanmamak,
-
Hukuka, ahlaka ve dürüstlük kurallarına aykırı davranmamak.
ZAHT, site güvenliğini, kullanıcı haklarını veya ticari faaliyetlerini olumsuz etkileyen işlemleri engelleme, iptal etme veya gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
4. Ürün Bilgileri
zaht.com.tr üzerinde yer alan ürün açıklamaları, görselleri, kullanım önerileri ve içerik bilgileri müşteriyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanır.
Ürün görselleri ekran, ışık, çekim açısı veya cihaz ayarlarına bağlı olarak gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.
ZAHT, ürün açıklamalarını, fiyatlarını, kampanyalarını ve stok bilgilerini güncelleme hakkını saklı tutar.
5. Sağlık ve Kullanım Uyarısı
ZAHT ürünleri kişisel bakım ve doğal bakım ürünü niteliğinde olabilir.
Sitede yer alan ürün açıklamaları, kullanım önerileri ve bilgilendirmeler tıbbi teşhis, tedavi veya doktor tavsiyesi yerine geçmez.
Cilt hassasiyeti, alerji, hamilelik, emzirme, kronik rahatsızlık veya düzenli ilaç kullanımı gibi özel durumlarda ürünü kullanmadan önce uzman görüşü alınması önerilir.
Ürünü kullanmadan önce içerik bilgilerini incelemeniz ve küçük bir bölgede test etmeniz önerilir.
Ürünün yanlış, aşırı veya talimatlara aykırı kullanımından doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
6. Sipariş Oluşturma
Müşteri, zaht.com.tr üzerinden sipariş oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
Siparişin tamamlanabilmesi için ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme bilgilerinin doğru şekilde girilmesi gerekir.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikme, iade veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumlu olabilir.
Sipariş oluşturulduktan sonra sistem tarafından sipariş onayı verilir. Siparişin onaylanması, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasına ve ürünün stok durumuna bağlıdır.
7. Fiyatlandırma ve Ödeme
Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahil olarak gösterilir.
Kargo ücreti, kampanya koşulları ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
ZAHT, kredi kartı bilgilerinizin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden yürütülür.
Fiyatlarda sistemsel hata, teknik hata veya açık yazım hatası olması halinde ZAHT siparişi iptal etme ve müşteriye bilgi verme hakkını saklı tutar.
8. Kampanyalar ve İndirimler
ZAHT, belirli dönemlerde kampanya, indirim, ücretsiz kargo, hediye ürün veya özel teklif sunabilir.
Kampanyaların süresi, kapsamı ve koşulları ZAHT tarafından belirlenir.
Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir.
ZAHT, kampanya koşullarını değiştirme, kampanyayı durdurma veya kötüye kullanım tespit edilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
İndirim kodları ve kampanyalar, aksi belirtilmedikçe birleştirilemeyebilir.
9. Stok Durumu ve Sipariş İptali
Ürünlerin stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulur. Ancak teknik nedenler, yoğun sipariş dönemleri veya stok güncelleme gecikmeleri nedeniyle sipariş verilen ürün stokta bulunmayabilir.
Sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve ödeme alınmışsa ilgili tutar müşteriye iade edilir.
ZAHT; hatalı fiyat, stok sorunu, ödeme güvenliği riski, şüpheli işlem, kötüye kullanım veya teslimat yapılamayan durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
10. Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile müşterinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişlerin hazırlık ve teslimat süresi, ürün stok durumuna, kampanya yoğunluğuna, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimatla ilgili detaylar “Kargo ve Teslimat Bilgileri” sayfasında ayrıca düzenlenmiştir.
Müşteri, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya sızıntılı paketlerde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.
11. İade, Değişim ve Cayma Hakkı
zaht.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ZAHT İade Politikası kapsamında yürütülür.
Müşteri, ürün tesliminden itibaren yasal süre içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, koruma bandı veya mührü açılmış, hijyen niteliği bozulan kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.
İade süreciyle ilgili detaylar “İade Politikası” sayfasında ayrıca düzenlenmiştir.
12. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Site üzerinde üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, üyelik bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür.
Kullanıcı adı, şifre ve hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
Hesabın üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanıldığını fark eden kullanıcı, durumu en kısa sürede ZAHT’a bildirmelidir.
ZAHT, sahte bilgi, kötüye kullanım, güvenlik riski veya hukuka aykırı işlem tespit edilen üyelikleri askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
zaht.com.tr internet sitesinde yer alan marka adı, logo, tasarım, metin, görsel, ürün açıklaması, grafik, ikon, video, yazılım ve diğer tüm içerikler ZAHT’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda yayımlanamaz.
ZAHT’ın yazılı izni olmadan site içeriklerinin kullanılması hukuki sorumluluk doğurabilir.
14. Üçüncü Taraf Bağlantılar
zaht.com.tr internet sitesinde üçüncü taraf sitelere, ödeme kuruluşlarına, kargo takip sayfalarına veya sosyal medya platformlarına yönlendirme bağlantıları bulunabilir.
Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur.
Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, gizlilik politikaları, güvenliği veya işlemlerinden ZAHT sorumlu değildir.
15. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfalarında açıklanmıştır.
Kullanıcı, siteyi kullanarak kişisel verilerinin ilgili metinlerde belirtilen kapsamda işlenebileceğini kabul eder.
Pazarlama, kampanya, SMS ve e-posta gönderimleri için gerekli olduğu hallerde ayrıca açık rıza veya ticari ileti onayı alınır.
16. Sorumluluğun Sınırlandırılması
ZAHT, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.
Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet bağlantı sorunları, siber saldırılar, altyapı sağlayıcı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.
ZAHT, kullanıcıların siteyi hatalı kullanması, yanlış bilgi girmesi, üçüncü kişilerle şifre paylaşması veya ürünleri kullanım talimatlarına aykırı kullanması nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
17. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi kurum kararları, ulaşım aksaklıkları, kargo operasyon sorunları, internet altyapı sorunları, tedarik zinciri aksaklıkları ve ZAHT’ın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanması halinde taraflar bu gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.
18. Hizmet Şartlarında Değişiklik
ZAHT, işbu Hizmet Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri, teknik gereklilikler veya site politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel Hizmet Şartları, zaht.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel Hizmet Şartları’nı kabul ettiği anlamına gelir.
19. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Müşteri, uyuşmazlık yaşamadan önce ZAHT ile iletişime geçerek destek talebi oluşturabilir.
20. İletişim
Hizmet Şartları, sipariş, ödeme, kargo, iade, değişim ve diğer tüm konularla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: ZAHT
Web Sitesi: zaht.com.tr
Ticari Unvan: SEKEZ GRUP KOZMETİK VE GIDA SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Telefon: 0532 422 03 85
E-posta: destek@zaht.com.tr
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi No: Kozyatağı V.D. / 759 119 7994
Son Güncelleme Tarihi: 16/06/2026