Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile, zaht.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: ZAHT
İnternet Sitesi: zaht.com.tr
Ticari Unvan: SEKEZ GRUP KOZMETİK VE GIDA SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
MERSİS No: [VARSA YAZIN]
Vergi Dairesi / Vergi No: Kozyatağı V.D. / 759 119 7994
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0532 422 03 85
E-posta: destek@zaht.com.tr
KEP Adresi: [VARSA YAZIN]
Bundan sonra sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler esas alınır.
Adres: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen teslimat/fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen e-posta adresi esas alınır.
Bundan sonra sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait zaht.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, ZAHT markası altında satışı yapılan doğal bakım yağları, kişisel bakım ürünleri, karınca yumurtası yağı, hint yağı, badem yağı, sarımsak yağı, bakım yağları ve sitede satışa sunulan diğer ürünleri kapsar.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYAT VE ÖDEME
ALICI tarafından sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş sonrası gönderilen elektronik bilgilendirmede yer almaktadır.
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat ve varsa kampanya bilgileri, ürün sayfasında ve ödeme ekranında ALICI’nın bilgisine sunulur.
SATICI, internet sitesinde yer alan ürün fiyatlarını ve kampanyaları değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak sipariş onaylandıktan sonra ALICI’nın onayladığı fiyat ve koşullar geçerlidir.
4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, cayma hakkı, iade koşulları ve SATICI bilgileri konusunda açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, ödeme adımında siparişi onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat, stok durumu ve kargo firmasının hizmet koşullarına bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede yapılır. Ürün sayfasında veya sipariş ekranında ayrıca belirtilmedikçe, yasal süre olan en geç 30 gün içinde teslimat gerçekleştirilir.
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı, açılmış, yırtılmış veya eksik olduğu fark edilirse ALICI’nın kargo görevlisi yanında tutanak tutturması ve ürünü teslim almaması önerilir.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yaptığı kabul edilir. Teslimden sonra ortaya çıkan kullanım, saklama veya açma kaynaklı bozulmalardan ALICI sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılmalıdır. Bildirim e-posta, yazılı mesaj veya internet sitesi üzerinden sağlanan iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.
Cayma bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:
Telefon: 0532 422 03 85
E-posta: destek@zaht.com.tr
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
Telefon ile yapılan görüşmeler destek amacı taşır. Cayma hakkının ispat edilebilir şekilde kullanılabilmesi için yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapılması gerekir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
-
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, koruyucu jelatini veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
-
Kullanılmış, denenmiş, içeriği eksilmiş, kokusu veya yapısı değişmiş kişisel bakım ve kozmetik nitelikli ürünlerde,
-
Son kullanma tarihi geçebilecek veya niteliği gereği bozulabilecek ürünlerde,
-
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
-
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetlerde.
ZAHT ürünleri kişisel bakım ve doğal bakım yağı kategorisinde olduğundan, ürünün ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya hijyen niteliği bozulmuş olması halinde cayma hakkı kapsamında iade alınamayabilir.
8. İADE SÜRECİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade edilecek ürün; faturası, varsa promosyon ürünleri, hediyeleri, aksesuarları ve tüm ambalaj unsurları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade gönderimi için kullanılacak anlaşmalı kargo bilgisi:
Anlaşmalı Kargo Firması: [KARGO FİRMASI ADINI YAZIN]
İade Kodu: [VARSA İADE KODU YAZIN]
İade Adresi: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
SATICI tarafından iade için anlaşmalı kargo firması belirtilmişse, ALICI’nın bu kargo firması ile gönderim yapması gerekir. ALICI’nın farklı bir kargo firması seçmesi halinde oluşabilecek ek ücretlerden ALICI sorumlu olabilir.
9. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade şartlarının sağlanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI’dan tahsil edilen ürün bedelini, varsa standart teslimat bedeli dahil olmak üzere, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. Bu süre SATICI’nın kontrolünde değildir.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı, kullanım, eksik parça, hasar veya hijyen bozulması tespit edilirse iade talebi reddedilebilir veya mevzuata uygun şekilde değer kaybı dikkate alınabilir.
10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
ALICI, teslim aldığı üründe ayıp, kırık, sızıntı, eksiklik, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasar olduğunu fark ederse mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.
Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde ALICI’nın yasal hakları saklıdır. SATICI, talebin mevzuata uygun olması halinde ürün değişimi, ürün bedeli iadesi veya diğer yasal çözüm yollarını değerlendirir.
11. GENEL HÜKÜMLER
ALICI, zaht.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve iade koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
SATICI, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım bilgileri ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
SATICI, mücbir sebepler veya kargo/lojistik kaynaklı olağanüstü durumlar nedeniyle sipariş konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. ALICI bu durumda siparişin iptalini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkansızlık olarak kabul edilmez. Siparişin tedarik edilememesi durumunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek tahsil edilen bedeli mevzuata uygun şekilde iade eder.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait ad, soyad, adres, telefon, e-posta, sipariş ve ödeme bilgileri; siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası destek sağlanması, fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, zaht.com.tr internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.
13. DELİL ANLAŞMASI
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo teslim kayıtları, e-posta yazışmaları ve internet sitesi kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat kapsamında dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemeleri süreci uygulanabilir.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, zaht.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
EK-1 CAYMA FORMU
Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir.
SATICI:
ZAHT
SEKEZ GRUP KOZMETİK VE GIDA SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0532 422 03 85
E-posta: destek@zaht.com.tr
ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad:
Adres:
Telefon:
E-posta:
SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Ürün Adı:
Ürün Bedeli:
Ödeme Yöntemi:
CAYMA BEYANI
Satın almış olduğum yukarıda bilgileri yer alan ürün/ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Tarih:
ALICI Ad Soyad:
İmza: